Política de Troca e Devolução de Produtos
1. Precisa trocar um produto? O tamanho não serviu? Comprou e não gostou?
Precisa trocar um produto? O tamanho não serviu? Comprou e não gostou?
Você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de entrega do produto, para solicitar a troca ou a devolução dos produtos da Madzz comprados em nosso site. Para isso basta entrar em contato através do e-mail [email protected], informar seus dados e número do pedido, e respeitar as seguintes regras:
- O produto precisa estar novinho, não lavado, não usado, sem odores e com os lacres não violados;
- Produtos modificados e ajustados pelo cliente não serão aceitos;
- Caso a peça apresente algum defeito por mau uso, a troca ou devolução não poderá ser realizada.
- Não serão aceitos produtos fora do prazo de troca/devolução;
- Não fazemos trocas/devoluções de produtos comprados fora dos canais diretos da Madzz;
- O frete da devolução/troca ficará por conta do comprador.
Após recebimento do produto será feita uma análise em até 7 dias para confirmar se a troca ou devolução será aceita.
2. Meu produto veio com defeito
Não se preocupe! É só mandar o produto de volta que te enviamos outro em perfeitas condições, num prazo de até 30 dias contados a partir do dia que recebemos o produto defeituoso. Caso o produto esteja fora de estoque, faremos a troca por outro produto de mesmo valor à escolha do cliente ou a devolução total do pagamento. A Madzz se responsabilizará pelos custos de envio de produtos com defeito de fabricação.